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Häufige Fragen

Wie funktioniert KERN?

KERN verbindet drei Praktiken: Reflektieren, Meditieren und Manifestieren. Im Gespräch erkennst du, was dich bewegt und was dich bremst. In der Meditation verinnerlichst du neue Sichtweisen. In der Manifestation siehst du, was sich bei dir verändert. Kurse führen dich Schritt für Schritt hindurch.

In der App findest du auf Home unter Wissen das Video „KERN in einer Minute" und den Artikel „Wie KERN funktioniert".

Was kostet KERN?

Der Download ist kostenlos. Ohne Abo nutzt du:

• den ersten Kurs „Dein Einstieg" (7 Tage)
• die Meditationen Body Scan, Atemfokus und Lampenfieber. Je nach deinem Thema schaltet dein Einstiegskurs eine weitere Meditation frei.
• eine begrenzte Zahl an Reflexionen und Sichtweisen

KERN Premium öffnet dir alle Meditationen, alle weiterführenden Kurse und mehr Raum für deine Reflexionen. Es kostet 9,99 € im Monat oder 79 € im Jahr. In anderen Ländern können die Preise abweichen.

Wie kündige ich mein Abo?

Abos laufen über Apple. Du kündigst jederzeit in den iPhone-Einstellungen: oben auf deinen Namen tippen, dann Abonnements → KERN. Premium bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.

„Konto löschen" in KERN beendet kein Abo. Kündige es bitte vorher bei Apple.

Ich habe Premium gekauft, sehe es aber nicht

Öffne in KERN eine Meditation, die noch gesperrt ist, und tippe unten auf Käufe wiederherstellen. Achte darauf, dass dein iPhone mit derselben Apple-ID angemeldet ist, mit der du gekauft hast. Hilft das nicht, schreib uns.

Sind meine Daten sicher?

Du startest anonym, ohne Namen und ohne E-Mail. Voreingestellt ist ein verschlüsseltes Cloud-Backup. Im Einstieg und jederzeit in den Einstellungen wählst du, wo deine Inhalte liegen:

• Cloud-Backup (empfohlen): Deine Inhalte werden auf deinem iPhone verschlüsselt, bevor sie unsere Server in Frankfurt erreichen. Nur dein Gerät kann sie lesen, wir nicht. Den Schlüssel bewahrt dein iCloud-Schlüsselbund auf.
• Nur auf diesem Gerät: Deine Inhalte bleiben auf deinem iPhone. Geht das Gerät verloren, lassen sie sich nicht wiederherstellen.

Umschalten kannst du jederzeit: Einstellungen → App-Einstellungen → Daten & Privatsphäre → Cloud-Backup.

Wenn KERN dir antwortet, geht der Text dafür ohne deine Kennung an die KI von Anthropic. Laut Anthropic wird er nicht zum Training genutzt. Damit wir KERN verbessern können, zählen wir pseudonymisiert, wie die App genutzt wird, zum Beispiel wie viele Meditationen gehört werden. Was du schreibst, sehen wir nie. Keine Werbung, kein Datenverkauf. Alles im Detail steht in der Datenschutzerklärung.

Ich habe ein neues iPhone. Wie bekomme ich meine Daten zurück?

Das klappt, wenn drei Dinge zutreffen: Dein Cloud-Backup ist eingeschaltet, dein Konto ist mit Apple gesichert (Einstellungen → Account) und dein iCloud-Schlüsselbund ist aktiv. Dann tippst du auf dem neuen iPhone beim ersten Start auf Mit Apple anmelden, und deine Inhalte kommen zurück.

Ohne iCloud-Schlüsselbund brauchst du deinen Sicherungsschlüssel. Den exportierst du vorher unter Einstellungen → Sicherheit → Schlüssel sichern, zum Beispiel in deinen Passwort-Manager.

Wie lösche ich mein Konto?

Ganz unten in den Einstellungen: Konto löschen. Nach einer Bestätigung löschen wir dein Konto mit allen Inhalten, auf deinem iPhone und in der Cloud, inklusive einer Apple-Verknüpfung. Das lässt sich nicht rückgängig machen. Ein laufendes Abo kündigst du bitte vorher bei Apple.

Funktioniert KERN ohne Internet?

Teilweise.

• Ohne Internet: Meditationen hören, deinen Verlauf und deine Erkenntnisse ansehen, Sichtweisen verinnerlichen
• Mit Internet: Gespräche und Reflexionen, neue Sichtweisen formulieren, Rückblicke, die persönlichen Texte in deinen Kursen und das Backup

Wer spricht die Meditationen?

Die Basis-Meditationen in KERN gibt es mit einer männlichen und einer weiblichen Stimme. Beide sind Voice-Remixe von Dennis und Karline Lisk. So kann KERN viele Meditationen in mehreren Längen anbieten. Die persönlichen Meditationen sprechen Denyo/Dennis und Gäste persönlich.

Gibt es KERN auch auf Englisch oder für Android?

Im Moment gibt es KERN auf Deutsch, für iPhone und iPad. Englisch und eine Android-Version sind geplant.

Die App stürzt ab oder eine Meditation lädt nicht

Probier bitte:

1. KERN ganz schließen und neu öffnen
2. Dein iPhone neu starten
3. Hilft das nicht, schreib uns dein iPhone-Modell, die iOS-Version und die KERN-Version (steht ganz unten in den Einstellungen) an hello@getkern.app. Beschreib kurz, was du getippt hast und was dann passiert ist. Das hilft uns sehr.

Eine Antwort von KERN passt nicht

KERN nutzt für seine Antworten Claude von Anthropic, und wir arbeiten laufend daran, dass sie gut zu dir passen. Wenn dir eine Antwort danebenvorkommt, schreib uns, worum es ging und was zurückkam. Deine Gespräche können wir nicht einsehen, deshalb hilft uns deine Beschreibung. Teile nur, was du teilen möchtest.

„Mit Apple anmelden" klappt nicht

1. In den iPhone-Einstellungen oben auf deinen Namen tippen und prüfen, ob du mit deiner Apple-ID angemeldet bist
2. KERN ganz schließen und neu öffnen

Hilft das nicht, schreib uns an hello@getkern.app.

Ich habe eine Idee oder einen Wunsch

Sehr gern. Wir lesen jede Nachricht selbst. Schreib an hello@getkern.app, was du dir wünschst und wobei es dir helfen würde.

Für Datenschutz-Anfragen

Für formale Anfragen nach DSGVO (Auskunft, Löschung, Export usw.) schreib bitte direkt an:

datenschutz@getkern.app

Wir antworten innerhalb von 30 Tagen, meist viel schneller. Mehr Details: Datenschutzerklärung.